Indonesia
Alat kesehatan menjadi bagian terpenting dalam kehidupan masyarakat karena berfungsi untuk menyelamatkan nyawa banyak orang. Beragam alat kesehatan yang tersedia di pasaran seperti alat suntik, alat rontgen, kain kasa, thermometer, alat pacu jantung merupakan alat kesehatan non obat. Pada umumnya, penjualan alat kesehatan bisa terbagi menjadi Business to Consumer (B2C) dan Business to Business (B2B). Dengan pola B2C, biasanya konsumen bisa langsung membelinya dari toko alat kesehatan terdekat di wilayah tempat tinggal mereka. Sedangkan untuk pola B2B, biasanya satu pihak (seperti Rumah Sakit, perusahaan, toko, dan lainnya) membelinya dari distributor karena perlu membeli dalam jumlah banyak. Distributor yang dimaksud disini tentunya adalah distributor alat kesehatan. Mereka bukan sembarang distributor, karena pastinya mereka mengantongi izin resmi untuk memperjualbelikan produk alat kesehatan.
Para distributor ini sudah pasti ada di berbagai daerah, karena keberadaan mereka sangat dibutuhkan. Jika Anda tinggal di Jakarta, Anda bisa mencari distributor alat kesehatan di Jakarta. Jika Anda tinggal di Surabaya, Anda bisa mencari distributor alat kesehatan di Surabaya. Begitupun seterusnya untuk Anda yang tinggal di kota lain di Indonesia, carilah distributor alat kesehatan terdekat dari wilayah Anda. Penting juga untuk Anda tahu mana distributor terbaik dan terpercaya, serta bagaimana pelayanannya. Karena, alat kesehatan merupakan produk penting yang bisa menyelamatkan nyawa Anda. Lalu, apa sebenarnya peran distributor dan solusi dalam permasalahan apa saja yang bisa mereka berikan? Mari kita bahas lebih lanjut!
Pengertian Distributor Alat Kesehatan dan Fungsi Utamanya
Secara umum, distributor adalah pihak atau penyalur yang membeli suatu produk dari produsen untuk dijual kembali ke konsumen langsung atau reseller. Jadi, pengertian dari distributor alat kesehatan adalah pihak pertama yang membeli produk alat kesehatan dari produsen untuk dijual kembali ke konsumen langsung atau reseller. Biasanya konsumen atau reseller (toko alat kesehatan) membeli produk dari distributor karena harga yang ditawarkan lebih murah dari harga pasar. Hal ini tentu mereka butuhkan karena biasanya mereka ingin membeli dalam jumlah banyak. Baik itu untuk dijual kembali maupun untuk kebutuhan institusinya.
Tidak hanya berfungsi untuk menjual produk alat kesehatan, namun distributor juga memiliki fungsi untuk menyimpan stok produk dalam jumlah tertentu. Selain itu, mereka perlu memberikan informasi lengkap mengenai suatu produk, memberikan solusi terbaik bagi konsumen, serta melakukan promosi produk. Kegiatan promosi biasanya menyangkut tentang keunggulan produk, manfaat produk dan harga produk yang dituangkan dalam konten di berbagai media atau channel.
Peran distributor dalam memberikan edukasi produk juga sangat penting. Seperti contohnya distributor alat pacu jantung. Alat ini dipakai untuk korban henti jantung atau cardiac arrest. Ada alat pacu jantung yang bisa dipakai oleh publik, yang dikenal sebagai Automated External Defibrillator (AED). Penggunaan AED untuk membantu korban henti jantung tentunya tidak sembarangan. Dibutuhkan sedikit pengetahuan seperti memastikan bahwa korban benar-benar henti jantung, bukan serangan jantung, karena dua hal tersebut berbeda.
Perbedaan henti jantung dan serangan jantung yang paling umum adalah korban henti jantung akan collapse seketika, sedangkan untuk yang mengalami serangan jantung masih bisa meminta pertolongan ke orang di sekitar. Untuk menolong korban henti jantung, pertama Anda perlu memastikan bahwa korban benar-benar berhenti bernapas. Anda bisa cek denyut nadinya untuk lebih pasti. Kedua, sebelum menolong korban, pastikan Anda menggunakan alat pelindung diri yang diperlukan seperti masker dan sarung tangan. Terakhir, pastikan untuk tidak ada kerumunan di sekitar korban karena korban sangat membutuhkan oksigen. Semua edukasi ini perlu di informasikan oleh distributor ataupun penjual, agar konsumen memahami betul bagaimana penggunaan produknya.
Saran Memilih Distributor Alkes
Karena banyaknya distributor alat kesehatan di Indonesia, mungkin Anda akan sedikit bingung dalam menentukan saat ingin membeli produk. Untuk itu, Anda bisa mempertimbangkan beberapa hal berikut ini sebelum menentukan pilihan Anda:
Pelayanan
Anda pasti akan lebih nyaman untuk bertransaksi dengan penjual yang memberikan pelayanan terbaik. Untuk itu, point pelayanan menjadi salah satu poin terpenting sebelum memutuskan untuk membeli produk dalam jumlah banyak. Pelayanan dapat berupa cara komunikasi, sopan santun dan keramahan. Bisa juga dilihat dari apa yang menjadi keunggulan dan pembeda mereka dari distributor lainnya. Sebagai contoh, salah satu distributor alat kesehatan terbesar di Indonesia untuk produk AED Plus ZOLL yaitu PT Kurnia Safety Supplies (KSS) menawarkan 5 komitmen bagi pelanggannya. 5 komitmen tersebut meliputi:
- Memberikan solusi produk
- Menjamin 100% keaslian produk
- Membalas permintaan penawaran di hari yang sama
- Mengirimkan penawaran maksimal 1x24 jam
- Mengirimkan barang yang tersedia dalam 3 hari
Ini adalah contoh pelayanan yang dapat membuat Anda percaya untuk membeli dalam jumlah banyak. Satu lagi contoh dari PT Kurnia Teknologi Indonesia (KTI) yang juga merupakan salah satu distributor alat kesehatan terbesar di Indonesia untuk produk AED Plus ZOLL, memberikan layanan purna jual dengan training produk AED yang dibeli oleh konsumen. Hal ini tentunya dapat ditawarkan karena KTI memiliki ahli dalam bidang terkait untuk memberikan training kepada konsumen tentang cara penggunaan AED yang baik dan benar. Sebagai informasi tambahan, baik KSS maupun KTI merupakan distributor alat kesehatan di Jakarta namun bisa mengirimkan produknya ke seluruh wilayah Indonesia. Jika Anda tinggal di wilayah Jakarta, Balikpapan dan sekitarnya, untuk mencari distributor alat kesehatan terdekat, Anda bisa menghubungi KSS atau KTI.
Solusi dan Edukasi
Distributor yang baik tidak hanya fokus untuk menjual produk yang diinginkan konsumen. Mereka juga harus bisa memberikan solusi dan edukasi agar terbuka peluang untuk membeli produk lainnya. Tentunya, hal tersebut juga menjadi keuntungan bagi konsumen, karena bisa saja produk yang dicari tidak ada namun ditawarkan produk sejenis dengan kualitas dan harga sama atau bahkan lebih baik. Dengan edukasi juga Anda bisa melihat bahwa mereka memiliki pengetahuan yang mendalam tentang produk yang mereka jual, sehingga Anda bisa lebih yakin saat melakukan pembelian. Jadi, perhatikanlah bagaimana pelayanan mereka saat memberikan solusi untuk kebutuhan Anda serta edukasi yang diberikan mengenai produk yang Anda inginkan.
Harga Penawaran & Sistem Pembayaran
Poin terakhir ini mungkin menjadi salah satu yang paling krusial. Bagi distributor alat kesehatan yang memiliki banyak kompetitor, perang harga tentu akan terus terjadi. Bagi konsumen pun harga menjadi hal yang sering menjadi pembanding utama. Lalu siapa yang diuntungkan dari hal ini? Tentu keduanya bisa saling diuntungkan. Semakin baik harga yang ditawarkan, semakin nyaman pula konsumen.
Namun tidak lupa, sistem pembayaran juga bisa menjadi bahan pertimbangan. Sistem pembayaran perusahaan yang terlalu lama bisa membuat distributor berpikir ulang untuk menjual produknya. Begitu juga dengan persyaratan pembayaran yang terlalu cepat, bisa membuat konsumen berpikir ulang untuk membeli. Jadi, pilihlah distributor alkes dengan penawaran harga dan sistem pembayaran yang paling sesuai dengan ketentuan institusi Anda.
